

南靖新闻网9月23日讯(记者 韩佳镔 通讯员 简雅玲)景区讲解,是游客了解山水人文的一扇窗。人们常理解的景区讲解不过是一支话筒加一套解说词的粗放模式。如今,这种重形式、轻内涵的单向灌输即将成为过去。今年7月初,文化和旅游部发布了《旅游景区讲解服务规则》,对讲解内容、人员素质乃至智慧化服务提出全面升级的要求,并确定于10月2日开始实施新规。新规实施在即,我县各大景区将如何应对?来看记者的调查。 记者从文化和旅游部官网了解到,《旅游景区讲解服务规则》明确了讲解服务的四大基本原则:准确性、启发性、趣味性、灵活性,这意味着“野史”“传说”等均不得乱讲。同时内容还需定期更新,讲解员要根据游客特点“因人施讲”,告别了千篇一律的背稿模式。 为迎接讲解服务新规的正式实施,我县多地景区讲解员正抓紧“练内功”。在土楼景区,讲解员刘晓烨正为游客作实地讲解。她表示,正努力将新规的各项要求,落实到每一次具体的讲解服务与互动中。 刘晓烨告诉记者,过去的讲解更多聚焦于土楼的建造年代与结构特征,而新规则对知识的准确性、服务的灵活性提出了更高的要求。这让讲解员不仅要成为谙熟建筑的“土楼通”,更要修炼成融会贯通、因需而变的“多面手”。 当然,新规还不止考验着讲解员,也检验着景区运营单位。在南靖土楼旅游开发公司,一场对标新规的内部整改已悄然铺开。 |
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